Часто задаваемые вопросы

Вы можете отменить сделанный заказ, сообщив о своем решении консультантам Интернет-магазина по телефону.

Чтобы оформить заказ, добавьте выбранный товар в корзину, нажав кнопку «Купить» на странице товара. Перейдя в корзину, заполните поля, отмеченные звёздочками, и нажмите кнопку «Оформить заказ». Оператор Интернет-магазина свяжется с вами в течение одного часа, если заказ оформлен в часы работы магазина, или на следующий день.

К сожалению, у нас на сайте пока нет системы электронного отслеживания статуса заказа. Статус своего заказа вы можете узнать, позвонив по телефону указанному на нашем сайте

Вы можете уточнить статус своего заказа, позвонив по телефону указанному на нашем сайте

Товары, представленные на нашем сайте, сгруппированы в соответствии с простой системой классификации. Для поиска нужного товара выберете одну из рубрик нашего каталога в меню слева, а затем выберите другие нужные параметры с помощью фильтров.
Если вы не смогли найти искомый товар с помощью нашего каталога или предпочитаете сразу увидеть нужные товары, воспользуйтесь поиском, его окно расположено в верхней части сайта.
После выбора подходящего товара, вы можете получить детальную информацию о нем, просмотреть увеличенные фотографии, ознакомиться с отзывами покупателей и рекомендациями нашего магазина по товарам, которые можно заказать в комплект. Если товар имеет несколько вариантов оформления, размеров или конфигурации, выберете нужные параметры с помощью фильтров на странице товара и нажмите кнопку «Добавить в корзину».

Рассчитать стоимость мебели нужного размера, получить информацию о сроках ее изготовления, а также оформить индивидуальный заказ можно у оператора интернет магазина.

Если мебель можно изготовить на заказ в другой ткани/другом цвете, воспользуйтесь конфигуратором на странице товара. Посмотреть образцы тканей, рассчитать стоимость мебели в желаемом цвете/обивке и получить информацию о сроках ее изготовления, а также оформить индивидуальный заказ можно у оператора интернет магазина.

Вы можете оплатить заказанный в Интернет-магазине товар несколькими способами:
Наличными. Оплата производится в рублях при получении заказа. Вы можете оплатить заказ наличными деньгами на месте. Вместе с заказом будут переданы товарный и кассовый чеки. На копии товарного чека вы должны расписаться в получении товара и вернуть ее курьеру. Частичный выкуп, резервирование заказа на большой срок — невозможны. Вы также можете отказаться от оплаты доставленного заказа.
Безналичным платежом. Если вам необходимо выставить счет на оплату вашего заказа юридическому лицу, при оформлении покупки на сайте укажите в примечании тип оплаты «Безналичный платеж». Наш оператор свяжется с вами, согласует все условия по доставке товара, проверит контакты и выставит счет. Обратите внимание, доставка товара осуществляется только после его оплаты и поступления денежных средств на наш счет в полном объеме.

Если хотите доверить сборку проверенным специалистам закажите услугу сборки и установки в магазине при оформлении заказа.

Если вы не сможете быть дома на момент доставки товара, вам необходимо обеспечить присутствие лица, которое сможет принять товар на основании доверенности. В случае отсутствия получателя на адресе доставки экспедитор будет ожидать 30 минут. В случае несоблюдения вами условий доставки товара, повторная доставка оплачивается отдельно.

Для расчета возможности, вида и стоимости доставки мебели в ваш город вам необходимо указать в заказе точный адрес доставки. Специалисты Интернет-магазина свяжутся с вами для уточнения адреса, времени и условий доставки.

Срок доставки зависит от товара, который Вы выбрали для покупки.
Сроки доставки обговариваются с менеджером интернет-магазина при оформлении заказа.

Конечно можно собирать мебель самостоятельно. Некоторые предметы собираются очень просто (большинство кроватей, столы, стулья), с некоторыми могут быть сложности (шкафы, тумбы, комоды). Многие предметы поставляются в собранном виде. Мы рекомендуем вызывать профессиональных сборщиков для сборки корпусных предметов мебели.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 30 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:
Товар не подвергался сборке;
Товар не был в употреблении;
Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
Имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

Возврату не подлежат индивидуально-определенные товары надлежащего качества - любые товары, поставляемые по заказной программе.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Список акций и специальных предложений анонсируется на странице специальных предложений и акций.